Wichtiger Hinweis: Wir bei Camping Laden Geschaft verstehen, dass Qualität und Zufriedenheit für Ihre Outdoor-Abenteuer entscheidend sind. Daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
- Rücksendeschein muss beiliegen
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unserem Produktsortiment sind folgende Artikel nicht von der Rückgabepolitik ausgenommen:
| Produktkategorie | Begründung |
|---|---|
| Grillzubehör & Brennstoffe | Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen |
| Geöffnete Brennstoffe | Gefahrgut und Sicherheitsbestimmungen |
| Personalisierte Artikel | Individuelle Anfertigungen |
| Unterwäsche und Hygieneartikel | Aus hygienischen Gründen |
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unsere Kundenbetreuung.
Schritt 2: Rücksendeschein erhalten
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und Anweisungen zu.
Schritt 3: Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
Schritt 4: Paket versenden
Bringen Sie das Paket zur nächsten DHL- oder Postfiliale oder arrangieren Sie eine Abholung.
Schritt 5: Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückgabeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Camping Laden Geschaft,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und -nummer]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben – z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit kompletter Verpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattungsinformationen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage | Gutschrift auf ursprüngliche Karte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.
Umtauschprozess
Für Umtausche folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir ihn Ihnen sofort nach Erhalt der Rücksendung zu.
Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Camping Laden Geschaft, Heessener Str. 10, 91047 Hamm, Deutschland
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping Laden Geschaft und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Abenteuer!